Frequently Asked Questions


Hier finden Sie eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen. Unser fachkundiges Personal hilft Ihnen gerne weiter unter Telefon +49 (0) 681 584 65 76 oder per E-Mail.

 

1. Kann ich meine Bestellung nur Online abgeben?

Nein, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon, Fax oder E-Mail an uns übermitteln.

 

2. Wie lange ist die Garantie für eine Uhr?

Wir geben ab Kaufdatum eine Garantie von zwei Jahren.

 

3. Was mache ich im Garantiefall?

Bitte senden Sie Ihre Uhr an Gerd Hofer GmbH, Koßmannstr. 3, 66119 Saarbrücken. Legen Sie dem Paket bitte eine Rechnungskopie und eine Beschreibung des Defektes bei.

 

4. Was ist, wenn meine Uhr einen Service oder eine Reparatur benötigt?

Gerne können Sie Ihre Uhr zum Service oder zur Reparatur direkt an uns einsenden. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns in Verbindung (Kontaktformular), so dass wir Ihnen alle erforderlichen Informtion zukommen lassen können.

 

5. Können Uhren von NIVREL auch im Fachhandel angeschaut und bezogen werden?

Unsere Uhren finden sich auch bei unseren Konzessionären, die Ihnen kompetent bei der Auswahl einer NIVREL Uhr behilflich sind. Sollte einer unserer Konzessionäre ein Mal eine Uhr nicht an Lager haben, so kümmern wir uns gerne darum, dass diese Uhr bei Ihrem gewählten Konzessionär vorliegt.

 

6. Kann ich einen Rabatt erhalten?

Wir gewähren auf unsere Preise keinen Rabatt. Sollten Sie jedoch Vorkasse durch Banküberweisung als Bezahlungsoption auswählen, so können wir Ihnen 2% Skonto einräumen.

 

7. Kann man NIVREL Uhren auch persönlich abholen?

Selbstverständlich können Sie unsere Uhren auch in unserem Stammhaus in Saarbrücken bei Juwelier Kraemer, Bahnhofstr. 93 in 66111 Saarbrücken anschauen und abholen. Am besten Sie vereinbaren einen persönlichen Termin.

 

8. Woher stammen die Uhren?

Unsere Uhren werden in Saarbrücken gefertigt. Die Materialien kommen fast ausschließlich aus Deutschland von anerkannten und renommierten Teilelieferanten. Die Werke, die wir in unseren Automatikuhren verbauen, stammen aus der Schweiz. Ein großer Teil davon sind Werke des schweizer Herstellers ETA.

 

9. Kann ich eine Uhr meinen individuellen Vorstellungen anpassen?

Unsere Uhren werden nicht als Massenprodukt hergestellt. Viele unserer Uhren werden erst gefertigt, wenn uns ein Auftrag vorliegt. Daher ist es uns möglich auch spezielle Änderungswünsche zur berücksichtigen. Haben Sie einen konkreten Wunsch, so sprechen Sie uns einfach an. Wir freuen uns, wenn wir Ihre Uhr individualisieren können.

 

10. Wie kann ich einen Katalog anfordern?

Unseren aktuellen Katalog können Sie über unser Kontaktformular anfordern. Der Katalog wird Ihnen kostenlos an die angegebene Adresse zugestellt.

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